PRKernel

Доставчик на новини в реално време в България, който информира своите читатели за последните български новини, събития, информация, пътувания, България.

Air India се провали, трябваше да действа по-бързо: председателят на Tata Sons реагира на инцидент с уриниране

В първите си забележки по въпроса Чандрасекаран, председател на Tata Sons и Air India, в неделя каза реакцията на авиокомпанията на инцидента при полета й Ню Йорк-Делхи на 26 ноември, когато Пиян мъж уринира върху пътуваща женатрябваше да е „много по-бързо“.

„Инцидентът с полет AI102 на Air India на 26 ноември 2022 г. беше въпрос на лично страдание за мен и моите колеги от Air India. Реакцията на Air India трябваше да бъде много по-бърза. Не успяхме да се справим с тази ситуация по начина, по който трябваше да бъде“, Чандрасекаран каза в изявление.

Tata Group и Air India убедено стоят зад безопасността и благополучието на нашите пътници и екипаж. Ние ще преразгледаме и преразгледаме всеки процес, за да предотвратим или да се справим с всякакви инциденти от необичайно естество.“

Изявлението на Чандрасекаран дойде ден след като главният изпълнителен директор на авиокомпанията, В събота Кембъл Уилсън каза, че авиокомпанията е можела да се справи по-добре със ситуацията. Той каза, че имената на четирима членове на кабинния екипаж и един пилот са повдигнати и че авиокомпанията преразглежда политиката си за сервиране на алкохолни напитки по време на полети.

С повдигнатите въпроси относно неуспеха на авиокомпанията да докладва незабавно за необуздания пътник на правоохранителните органи, той посъветва служителите да докладват за всички инциденти, независимо от постигнатото споразумение.

Изявлението на Уилсън също намекна за реформиране на процеса на докладване на инциденти. „Продължават вътрешни разследвания за това дали е имало вратички от страна на други служители по аспекти, включително сервиране на алкохол по време на полет, обработка на инциденти, регистрация по време на полет и обработка на жалби. Като отговорна марка на авиокомпанията, ние започнахме следните стъпки с оглед на подобряването и да подобрим начина, по който подобни инциденти се обработват в бъдеще.

READ  Литва разширява търговските ограничения за Калининград въпреки предупреждението на Русия

По-рано Генералната дирекция на гражданската авиация (DGCA) нарече поведението на Air India „непрофесионално“ и издаде известия за оферта до авиокомпанията и нейния екипаж, който е управлявал полета.

Air India подаде жалба в полицията на 28 декември, повече от месец след инцидента, и полицията подаде жалба зона за полетна информация На 4 януари обвиняемият пътник, Шанкар Мишрае арестуван преди Делхи полицията в събота.