Този материал предполага, че вие вече имате готова стратегия за социалните медии и искате да се обвържете с вашите клиенти и потребители на едно място. Предлагам ви няколко съвета за една добра фен страница на вашата компания и ефективно общуване с феновете ви.

1. Запомнете основната цел на фен страницата си и се запитайте преди да публикувате даден материал.

2. Оставете място за забавления. Вашите фенове ще са доволни, стига да не е в повече.

3. Дайте права на ваши колеги, които също да публикуват, ако нямате време редовно да поствате.

4. Дайте на страницата потребителско име чрез уникален или запомнящ се Facebook адрес (facebook.com/”brandname”).

5. Не забравяйте, че може да има по-голяма общност, която да обсъжда вашата категория. Следователно вие може да публикувате и там.

6. Дневният мониторинг е най-добрата опция. Най-лошата е седмичния. Пуснете настройка, за да знаете когато някой публикува на вашата стена.

7. Facebook трябва да е само част от вашето онлайн присъствие. Използвайте го за привличане на фенове и след това ги насочете към по-дълбоко съдържание в блог, свържете се в Twitter и промотирайте видео в YouTube. Но най важното е, че те трябва да се насочват чрез бизнес цели.

8. Използвайте други онлайн приложения за да набирате фенове във Facebook, включващи линкове на вашата начална уебстраница, реклами, промоции и др.

9. Вие сте просто една малка причина вашите фенове да са във Facebook. Бъдете уважителен и не прекалявайте с промотирането, защото рискувате да ги загубите.

10. Поставете феновете на първо място. Обмислете какво е ценно за тях и създайте линк към него или напишете статия за него.

11. Обмислете представянето на други хора на вашата фен страница. Хора, които са направили нещо значимо във вашата сфера.

12. Слушайте, дискутирайте, активизирайте, помагайте, подкрепяйте, приемайте.

13. Поддържайте нещата в позитивен аспект възможно най-много.

14. Промотирайте се офлайн и интегрирайте други маркетингови материали (Например: поставете тези уникални уеб адреси facebook.com/”brandname” във вашите реклами.)

15. Отговаряйте на коментари.

16. Благодарете на хората за това, че са станали фенове.

17. Помолете хората да използват бутона “Сподели”, особено ако става въпрос за важна публикация.

18. Попитайте феновете какво мислят за публикация или тема, когато момента е подходящ.

19. Обмислете да използвате приложения, които да дадат на вашите фенове възможност да се занимават с нещо интересно.

20. Промотирайте събития от реалния живот – онлайн и офлайн.

21. Facebook вече не се отнася само за тийнейджъри – помислете за това, че Facebook вече е по-зрял и не третирайте феновете си като деца.

22. Поставете кутия за феновете на блога и уебсайта ви.

23. Водете си бележки. Създайте таблица на Excel със статистика. (Не разчитайте на Facebook да съхранява вашите данни.)

24. От време на време използвайте фен страницата като фокус група и помислете за даването на награда за участие.

25. Следете феновете. Бъдете наясно ако имате хора, които си отиват, или които се присъединяват. Опитайте се да разберете причината.

26. Честота е ключова. Не може да игнорирате феновете и да очаквате те да продължават да проявяват интерес.

Материалът е преведен от JimmyGilmore и се публикува под редакцията на PR Kernel