Apple е „безполезен“, след като жената губи акаунта си в Apple и губи $10 000

• Откраднаха iPhone на една жена и минути по-късно акаунтът й в Apple беше заключен.
• Рехан Аясс каза, че Apple „изобщо не е била полезна“, след като 10 000 долара бяха изтеглени от нейната банкова сметка.
• „След като някой влезе в тази среда за сигурност, той се обръща срещу вас“, каза тя пред Insider.

Рехан Аясс напускаше бар в Манхатън една вечер в края на ноември, когато мъж грабна телефона й и избяга. Тя казва, че Apple не й помогнала, когато се опитала да си върне достъпа до своя акаунт в Apple.

Аяс, родом от Истанбул, Турция, е старши икономист в Revelio Labs, компания за разузнаване на работната сила.

За първи път говорих с Wall Street Journal Като част от разследване на това как крадците на iPhone са заключили акаунтите си в Apple, като са използвали техните пароли, за да получат достъп до телефона, да сменят паролата и да откраднат пари от банковите им сметки.

В интервю за Insider Аясс каза, че е стояла пред бар, когато мъжът е откраднал нейния iPhone 13 Pro Max. Тя вярваше, че той я е видял да въвежда паролата си в някакъв момент и чакаше възможност да открадне нейното устройство.

31-годишната жена каза, че е взела назаем друг iPhone, за да се опита да го намери с помощта на функцията Find My iPhone.

Аяс обаче каза, че вече е била забранена от акаунта си в Apple. „Не знаех какво става“, каза тя пред Insider.

Тя подаде полицейски доклад на следващия ден и предложи известия с искане за нулиране на парола и времеви данни за влизане, след като устройството й беше откраднато. Insider е прегледал както полицейския доклад, така и известията.

Тъй като тя загуби достъп до акаунта си в Apple, тя не успя да влезе в своя MacBook компютър. Тя се обади на Apple Support, които я посъветваха да вземе нова SIM карта и нов iPhone. Направих го, но все още няма достъп до нейния акаунт.

През следващите 24 часа 10 000 долара са взети от банковата сметка на Аяс, според банково извлечение, видяно от Insider. Тя беше посъветвана да отвори нова сметка и да прехвърли всичките си пари в нея.

Докато посещаваше Apple Store в търсене на поддръжка, Аяс каза, че е получила имейл от Credit Karma, предлагащ да кандидатства за кредитна карта от Apple. Друг имейл показа, че е одобрен, докато тя е била задържана за поддръжка на Apple Card.

Екипът за поддръжка „изобщо не беше полезен“, каза Аяс. След това се обадих на Goldman Sachs, която издава кредитни карти на Apple, и успях да получа помощ.

Аясс каза, че е много разочарована от постоянните въпроси на Apple „Опитвали ли сте Find My iPhone?“

„Разбира се, опитах го като на третата минута, опитах го. Все едно, това е шега за вас. Целият ми живот е срамен, а вие продължавате да питате дали съм го опитала“, каза тя пред Insider.

По време на неотдавнашния си разговор с представител на Apple, на Аяс беше казано, че няма начин да си възвърне достъпа до акаунта си в iCloud.

„Apple се гордее много с това, че е затворена среда за сигурност. Но те рядко говорят дали някой е попаднал в тази затворена среда за сигурност; тя също е затворена за хората, които притежават акаунта“, каза Аясс. „Определено може да се хвърли срещу теб.“

Алекс Аргуеро, който беше детектив от полицията в Ню Йорк, преди да се пенсионира през 2022 г., каза пред The ​​Journal, че през последните две години в Ню Йорк са извършени стотици подобни престъпления: „След като влезете в телефона, той е като сандък със съкровище.“

Има съобщения за подобни престъпления в Остин, Денвър, Бостън и Лондон, според доклада.

Представител на Apple каза пред вестника, че смята, че подобни престъпления са рядкост, тъй като устройството и паролата са необходими, и че има политики за възстановяване на акаунти, за да попречи на лошите актьори да получат достъп до потребителски акаунти.

Apple не отговори на искане за коментар от Insider.