Няколко собственици на Google Pixel 6 и 6 Pro съобщават за произволно счупен екран

Нови актуализации се добавят в долната част на тази история…….

Оригиналната история (публикувана на 20 декември 2021 г.) е както следва:

Google Pixel 6 и Pixel 6 Pro са най-новите участници във водещата гама Pixel. Докато рецензентите похвалиха хардуера за неговия уникален външен вид на камерата и цялостна производителност, софтуерното изживяване може да се обобщи като посредствено в най-добрия случай.

След пускането му в средата на октомври много собственици го съобщиха Бъгове и бъгове Това развали изживяването с Pixel за мнозина. Въпреки че хардуерът е впечатляващ, изглежда, че някои изпитват проблеми с екрана.

Според Последно ДокладиМного потребители на Pixel 6 и Pixel 6 Pro се оплакват, че екранът на телефона им се напуква произволно без никакви физически повреди.

Докато някои казват, че екранът им се е спукал, когато е бил в джоба им, други казват, че се е спукал автоматично, когато са зареждали телефона.

Хората казват, че пукнатини се появяват от нищото, което е наистина странно, защото Pixel 6 и Pixel 6 Pro са защитени от Gorilla Glass Victus на Corning, най-здравото стъкло на компанията досега.

Можете да видите на изображението по-долу как изглежда пукнатината на потребителя, който твърди, че е забелязал пукнатината, когато е извадил телефона от джоба си.

Хей момчета, имам само 6 pro от около 4 дни и току-що случайно се спука в джоба ми. Имам защитен калъф за otterbox и все още нямам протектор от закалено стъкло, защото не може да се намери никъде. Телефонът не е изпускан, поставен на някакво странно място или притискан. Току-що го извадих от предния си джоб и се спука долната дясна страна нагоре наполовина на екрана. Някой друг има ли проблеми като този или близо? Знам, че някой го е изпуснал и се спука, но това е странно, просто произволна пукнатина по екрана.
(източник)

Друг собственик на устройство каза, че се е опитал да се свърже с представител за поддръжка на клиенти на Google относно проблема, но Google пренасочи към уеб поддръжка.

Бих искал да говоря с истински CSR агент, за да разреша този проблем, но уеб страницата за поддръжка продължаваше да ме пренасочва от място на място, без да ми предоставя начини да говоря с истински CSR агент. Опитах се да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, но той продължи да ме връща към уеб поддръжката. Бих искал да вляза в Google проблема и да видя, че онлайн общността не е единствената с този проблем. Не искам да чакам да изтече гаранцията. Може ли някой от поддръжката на клиенти да се свърже с мен?
(източник)

Първоначално мнозина смятаха, че екранът е спукан поради грешка от тяхна страна, но след като разгледаха броя на потребителите, засегнати от проблема, изглеждаше като грешка в дизайна или инженерна грешка.

Но тъй като Google не каза нищо за проблема с напукването на екрана на Pixel 6, не сме сигурни дали това е дефект в производството или дизайна или дали потребителите са виновни тук.

Въпреки това, ние ще наблюдаваме проблема и ще актуализираме тази статия според случая, така че не забравяйте да продължите да проверявате това пространство.

16:42 (действително): Един човек казва, че е получил имейл от поддръжката на Google, в който се твърди, че представител ще дойде в къщата им, за да поправи счупения екран. Ако не подлежи на ремонт, Google казва, че ще замени телефона с телефон с по-ниска стойност.

12:27 ч. (действително): Ако имате Pixel 6 и екранът е непокътнат, Google има телефон помощна страница Той изброява нещата, които трябва да избягвате, за да предотвратите напукване на екрана на вашия телефон.

Забележим: Имаме повече от тези истории в нашия спасител раздел Google Така че не забравяйте да ги следвате.

PiunikaWeb стартира като уебсайт за разследваща технологична журналистика с основен фокус върху „изключителни“ или „ексклузивни“ новини. За нула време нашите истории обхванаха като Forbes, Foxnews, Gizmodo, TechCrunch, Engadget, The Verge, Macrumors и много други. Искате ли да научите повече за нас? глава тук.