Qantas плаща 79 милиона долара за билети за отменени полети

Qantas, австралийският превозвач, съобщи в понеделник, че е постигнал споразумение с потребителския надзор на страната да плати еквивалента на 79 милиона долара за продажбата на хиляди билети за полети, които вече е отменил.

Авиокомпанията каза в a изявление Плащанията, възлизащи на общо 120 милиона австралийски долара, ще разрешат съдебно дело, заведено от Австралийската комисия за конкуренцията и потребителите срещу Qantas по въпроса миналата година. Комитетът обвини авиокомпанията в реклама и продажба на билети за повече от 8000 отменени полета в периода от май 2021 г. до юли 2022 г.

Комисията каза, че Qantas е знаела, че полетите никога няма да излетят и че билетите са останали налични средно повече от две седмици след отмяната на полетите. – В някои случаи до 47 дни.

Qantas заяви, че очаква да плати 20 милиона австралийски долара като компенсация на повече от 86 000 свои клиенти, както и глоба от 100 милиона долара, подлежаща на одобрение от съда.

Ванеса Хюсдън, главен изпълнителен директор на превозвача, каза: „Знаем, че много от нашите клиенти са били засегнати от неуспеха ни да предоставим навременни известия за анулиране и ние дълбоко съжаляваме.“

„Оттогава модернизирахме нашите операции и инвестираме в нови технологии в Qantas Group, за да гарантираме, че това няма да се случи отново“, каза тя.

Джина Кас Готлиб, ръководител на потребителския надзор, каза, че агенцията е „доволна от тези признания от Qantas, че е подвела клиентите си, и се съгласява, че трябва да бъде наложена много значителна санкция в резултат на това поведение“.

Авиокомпанията имаше няколко трудни години. Въпреки че се описва като „душата на Австралия“, клиентите му там се оплакват от ненадеждни полети и високи цени на билетите. Авиокомпанията също беше критикувана за присъждането на високи заплати на своя борд на директорите и бившия главен изпълнителен директор, след това, което съдът описа като незаконно уволнение на 1700 служители на багажа.

В изявлението на авиокомпанията в понеделник г-жа Хъдсън каза, че разрешаването на делото за отменените полети „представлява друга важна стъпка напред, докато работим за възстановяване на доверието в националния превозвач“.